Personvernerklæring

UND AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne personvernerklæringen forklarer vi hva slags personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler de. Denne personvernerklæringen gjelder for: UND.NO

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:
  • Grunnleggende informasjon: navn, fødselsdato
  • Kontaktinformasjon: adresse, telefonnummer, epostadresse
  • Konto og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser,
  • Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel
  • Kundehistorikk og kundeengasjement: bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon,
  • Kundehistorikk og kundeengasjement: aktive produkter og avtaler samt produkter og tjenester du har hatt tidligere, hvor mye og hvor ofte de brukes, status på produkter/tjenester,
  • Kundeaktivitet: lese- og handlingshistorikk fra app, nettsider eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut. Samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.
Personopplysningene samles i de fleste tilfeller inn direkte fra deg eller de genereres i forbindelse med at du bruker våre tjenester og produkter. 

Hvordan vi bruker personopplysningene

Levering av tjeneste/avtaleinngåelse

Vi bruker dine personopplysninger til å oppfylle våre avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Administrasjon av kundeforhold

Vi bruker dine personopplysninger til å administrere vårt kundeforhold med deg. Det kan for eksempel være kundeservice, klagebehandling og feilretting vedrørende ditt kundeforhold. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester

Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Mye av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, som for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk og konto og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Tilpasset brukeropplevelse

Vi tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold og dette bruker vi personopplysninger til. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Salg og markedsføring

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar epost fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet å reservere deg fra deler av denne behandlingen ved å, for eksempel, reservere deg fra å motta epost fra oss. I tillegg til dette kan vi også be deg om samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, hvor vi utleder interesser og behov på bakgrunn av dine personopplysninger. Hensikten med profilering vil være at markedsføringen vår skal bli mer relevant. Vi deler ingen informasjon med tredjepart eller gir andre tilgang til våre kundedata.

Systemovervåking, feilretting mm.

Vi overvåker våre systemer etter feil og problemer. En del av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger

Vi behandler personopplysninger i vårt arbeid med å beskytte våre brukere og oss selv mot svindelaktivitet, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Overholde rettslige forpliktelser

I enkelte tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er pliktig til å regnskapsføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss.

Dine rettigheter

Dersom du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ta kontakt med oss på post@und.no

Rett til innsyn i egne opplysninger

Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Ta kontakt på epostadressen ovenfor for å bruke innsynsretten din.

Rett til korrigering av personopplysninger

Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.

Retten til sletting av personopplysninger

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Du kan derfor når som helst be oss slette opplysninger om deg selv. Men merk at informasjon som vi er pålagt beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (som fore eksempel bokføringsloven) ikke vil bli slettet.

Begrensning av behandling av personopplysninger

I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Protestere mot en behandling av personopplysninger

Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Dataportabilitet

Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på epostadressen ovenfor for å få utlevert dine personopplysninger.

Du kan klage på vår behandling av personopplysninger

Vi håper du vil si ifra dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Si da gjerne først i fra gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.

Mobilvilkår

Sist oppdatert: 23. juni 2026

UNDs mobilmeldingstjeneste («Tjenesten») drives av UND («UND», «vi» eller «oss»). Ved å bruke Tjenesten godtar du disse vilkårene («Mobilvilkår»). Vi kan endre eller avslutte Tjenesten eller noen av dens funksjoner uten varsel. I den grad gjeldende lov tillater det, kan vi også endre disse Mobilvilkårene når som helst, og din fortsatte bruk av Tjenesten fra den datoen endringene trer i kraft, utgjør din aksept av endringene.

Ved å samtykke til UNDs SMS-tjeneste godtar du å motta gjentatte SMS-meldinger fra og på vegne av UND via din mobiloperatør til det mobilnummeret du har oppgitt, selv om nummeret ditt er registrert på en reservasjonsliste. Tekstmeldinger kan sendes ved hjelp av automatiserte utsendingssystemer eller annen teknologi. Markedsføringsmeldinger kan inkludere kampanjer, tilbud og andre markedsføringshenvendelser (f.eks. påminnelser om handlekurv).

Du trenger ikke å melde deg på dette programmet for å foreta kjøp, og ditt samtykke er ikke en betingelse for noe kjøp hos UND. Din deltakelse i programmet er helt frivillig.

Vi tar ikke betalt for Tjenesten, men du er selv ansvarlig for alle kostnader og gebyrer knyttet til tekstmeldinger som pålegges av din mobiloperatør. Meldingsfrekvensen varierer. Meldings- og datakostnader kan påløpe. Sjekk din mobilabonnement og kontakt din mobiloperatør for detaljer. Du er eneansvarlig for alle kostnader knyttet til SMS-meldinger, inkludert kostnader fra din mobiloperatør.

Du kan når som helst melde deg av Tjenesten. Send kommandoen STOP som tekstmelding til UND, eller klikk på avmeldingslenken (der denne er tilgjengelig) i en hvilken som helst tekstmelding for å avslutte. Du vil motta en engangstekst som bekrefter avmeldingen. Ingen ytterligere meldinger vil bli sendt til din mobilenhet, med mindre du selv tar initiativ til det. Dersom du er påmeldt andre mobilmeldingsprogrammer fra UND og ønsker å avslutte disse, må du – med mindre gjeldende lov krever noe annet – melde deg av hvert program separat i henhold til instruksjonene i de respektive mobilvilkårene.

For støtte eller hjelp med Tjenesten, send HELP som tekstmelding til UND eller send e-post til shop@und.no.

Vi kan når som helst endre kortnummer eller telefonnummer vi bruker til å drive Tjenesten, og vil varsle deg om slike endringer. Du erkjenner at meldinger – inkludert STOP- eller HELP-forespørsler – som sendes til et kortnummer eller telefonnummer vi har endret, kanskje ikke mottas, og vi vil ikke være ansvarlige for å etterkomme forespørsler i slike meldinger.

Mobiloperatørene som støtter Tjenesten, er ikke ansvarlige for forsinkede eller uleverte meldinger. Du samtykker til å oppgi et gyldig mobilnummer. Dersom du får et nytt mobilnummer, må du melde deg på programmet på nytt med det nye nummeret.

I den grad gjeldende lov tillater det, godtar du at vi ikke vil være ansvarlige for mislykket, forsinket eller feilsendt levering av informasjon sendt via Tjenesten, eventuelle feil i slik informasjon, og/eller eventuelle handlinger du foretar eller unnlater å foreta basert på informasjonen eller Tjenesten.

UND.no bruker informasjonskapsler (cookies) for å holde oversikt over varer du legger i handlekurven, inkludert når du har forlatt handlekurven uten å fullføre kjøpet. Denne informasjonen brukes til å avgjøre når vi skal sende påminnelser om handlekurven din på SMS.