Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår

Disse betingelser gjelder for alle handler foretatt mellom kunde og UND AS sin netthandelsløsning med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved å gjennomføre et kjøp på und.no aksepterer du disse vilkårene.

Selger er i disse kjøpsvilkårene UND AS org. nr 917 245 762, kjøper er den forbruker som foretar og gjennomfører bestillingen.

UND behandler all informasjon som innhentes i forbindelse med handel hos und.no i henhold til vår personvernerklæring som du kan lese HER:

Ordre


Når du har gjennomført et kjøp vil du motta en ordrebekreftelse til den e-posten du har oppgitt. Denne vil inneholde informasjon om hva du har bestilt samt leveringsadresse. Kjøper er selv ansvarlig for å kontrollere at ordrebekreftelse samsvarer med de varer som er bestilt.

Har du ikke mottatt ordrebekreftelse sjekk gjerne spamfilter og søppelpost.

All kommunikasjon vil skje via e-post eller andre elektroniske meldingsformer. Mottatte ordre er bindende.

Levering


Alle ordre pakkes fra vårt lager fortløpende. Normal vil varen sendes i løpet av en eller 2 virkedager så sant den er på lager. Leveringstid kan avvike og kan påvirkes av eksterne faktorer som UND AS ikke har kontroll over, slik som transportselskaper og andre tredjeparts leverandører av tjenester. UND leverer til hele Norge. UND forbeholder seg retten til å sende leveringen i flere kolli uten at dette vil påvirke kostandene for frakt som kjøper betaler.

Alle varer sendes fra lager i Norge og priser er inkludert lovpålagt mva.
Lagerstatus på varer er til enhver tid basert på den informasjon vi har fra vårt lager, vi tar forbehold om at lagerstatus kan være feil.

Pris på varene og frakt vil være den som er gjeldende ved bestillingstidspunktet. Skulle en vare endre pris etter bestillingstidspunkt vil denne ikke ha tilbakevirkende kraft.
UND forbeholder seg retten til å ikke levere en vare dersom den ikke finnes på lager.

Du belastes for din ordre gjennom våre samarbeidspartnere og deres til enhver tid gjeldene regler. Frakt betales av kjøper etter de til enhver tid angitte fraktprisene. Dette kommer tydelig frem i kassen når du betaler og på din ordrebekreftelse.

Angrerett


Dersom du angrer på ditt kjøp etter at ordren din er bekreftet er det for sent å avbestille og du må benytte deg av din angrerett.

Angrerettskjema følger med i den e-posten du får med din ordrebekreftelse. Du må selv sørge for å returnere varen i samme stand som du mottok den i produktets originale emballasje. Kjøper bærer selv kostnaden av returfrakt.

Hvis pakken kommer i retur til oss uten at du har underrettet oss skriftlig har du ikke oppfylt kravene i angrerettloven og du vil da bli belastet for alle kostnader vi har hatt med å sende deg varen samt retur.

For næringskjøp eller salg til bedrifter gjelder ingen angrefrist eller returrett.
Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten må varen returneres til selger uten unødig opphold og seneste inne 14 dager etter at du har sendt melding om bruk av angreretten.

Selger er forpliktet til å refundere kjøpsbeløpet til kjøper uten opphold så snart varen er mottatt i retur.

UND har salgspant i alle solgte varer inntil kjøpesum er fullt innfridd.

Avbestilling


Ønsker du å avbestille varen kan dette kun gjøres hvis varene ikke er plukket og pakket på vårt lager. Dette skjer normalt i løpet av de første 24 timene etter mottatt ordre.

Reklamasjoner og feil/skade på levering


Har du mottatt feil vare eller fått en levering som er skadet må du kontakte oss snarest. Alle henvendelser sendes til post@und.no og må inneholde en beskrivelse av feillevering/skade samt bilder.

For at vi skal kunne reklamere ovenfor våre samarbeidspartnere som lager og speditør må alle synlige skader meldes innen 1 – 3 virkedager. Dette gjelder også produkter som er emballert. Det er derfor viktig at du åpner emballasjen og sjekker at produktet ikke har feil eller mangler.
Ved synlig skade på ytre emballasje ber vi om at du også melder fra på hentested eller til sjåfør når du mottar forsendelsen og ber dem notere skaden på fraktseddelen.
Ønsker du å reklamere på en vare som du mener har feil eller mangler forutsetter dette at kjøper selv ikke har utsatt produktet for forhold som ikke samsvarer med den bruk produktet er ment for. Og forholdt seg til de anvisninger om bruk som er angitt.

Kunden forplikter seg til å melde feil eller mangler innen rimelig tid.

Ved feil eller mangler på produkter som aksepteres av UND som en reklamasjon forbeholde UND seg retten til å sende ny vare eller refundere beløpet for den varen som er reklamert på.

UND forholder seg til enhver tid til de gjeldene regler som berammes under forbrukerkjøpsloven.

Returadresse


Varer som returneres sendes til:
UND AS c/0 Audhild Viken

Kjøsnesfjordvegen 42

6843 Skei i Jølster

Kundestøtte


Alle henvendelser skal rettes til post@und.no alle henvendelser forsøkes besvart innen 1 – 2 virkedager.

Uavhentede pakker: Pakker som ikke blir hentet og følgelig kommer i retur til UND belastes med et gebyr på 199,- som dekker kostnader ved frakt og retur samt omkostninger ved behandling av disse.

Vi forbeholder at det kan forekomme feil i produktbeskrivelser og pris og vi forbeholder oss retten til enhver tid å kunne endre pris og kjøpsbetingelser men dette har ingen tilbakevirkende kraft på ordre som er bekreftet.

Alle kampanjer som gjennomføres gjelder kun så langt lageret rekker.